叉車租賃售后服務(wù)及宗旨
1、 當(dāng)叉車發(fā)生故障的時候，我們會在4個小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)修復(fù)，如超出時間不能在24小時內(nèi)修復(fù)，每誤工一天，有效租期延長1天，但客戶原因造成的故障不在此范圍之內(nèi)。
2、 當(dāng)叉車出現(xiàn)故障3天內(nèi)不能修復(fù)的，從第4天開始，我公司將提供備用車服務(wù)，但客戶原因造成的故障不在此范圍之內(nèi)。
3、 當(dāng)同期租用我公司叉車超過20臺的，可對客戶提供駐場服務(wù)，客戶需要提供場地供我公司服務(wù)，存放工具，零備件和備用車輛。
4、 當(dāng)租用叉車出現(xiàn)故障的時候，應(yīng)立即停止使用，并及時通知我公司進(jìn)行維修。我公司需進(jìn)行常規(guī)的定期保養(yǎng)和維修時，客方應(yīng)予以配合。
5、 我公司有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，服務(wù)車輛。針對不同的客戶需求，本公司還可以提供叉車保養(yǎng)、故障排除，零配件銷售與技術(shù)咨詢服務(wù)。
6、對于客戶自有叉車，可與客戶簽訂年度維修保養(yǎng)合同，每月固定支出一定的費(fèi)用，叉車出現(xiàn)故障時，只記配件費(fèi)用。
